论网络带宽对呼叫中心通话的影响

其实这个话题对于老电销人来说是比较了解的，我们都知道，决定通话品质的第一因素是网络的畅通。对于很多新朋友来说却是一头雾水，为什么打开网页都正常，但是通话缺却断断续续不畅通？

接下来小编将从以下几点来深入分析网络带宽对通话的影响

首先，作为办公使用的普通宽带当然首选中国电信，电信的宽带无疑是最稳定的。对于使用专线级别的宽带三大运营商都没有区别。选择宽带运营商后，我们进入到下一个环节，坐席使用的电话工具采用哪种接入方式最佳。这里一般分为3种情况，使用软电话配话务耳麦、网关加话机、SIP话机。软电话模式要求电脑网络必须是有线网络，不能使用无线网。网关模式和SIP话机模式因为都是连接的有线，所以会更稳定些。有些朋友到这了一步还会有疑惑，有时候通话品质还是会出问题。因为电话也需要占用带宽，这就需要考虑网络带宽是否足够，宽带无线网是否关闭，路由器的选择是否合适。