针对精准营销/回访邀约类型客户而言,采用系统一键拨号,将大幅提升拨号效率。
如何通过系统实现一键拨号,就由小编来为大家介绍一下。
首先我们登录企业电销系统管理员账户,先对客户字段进行配置,客户字段配置是为了更好的兼容业务需求,
将客户类型或其他重要信息体现在客户管理界面,方便电话呼出能第一时间让电销人员掌握客户的具体情况。
接着我们通过CRM客户资料进行一键导入客户信息,通过分配机制将要拨打的客户信息分配到电销人员的坐席界面。
最后电销人员在自己的员工后台即可实现一键呼出,同时弹屏界面实时弹出客户的情况,根据沟通的内容,
电销人员可对该客户进行相应的客户信息管理,或分类或备注或添加跟进记录或添加预约提醒等。
电销系统也提供了完善的话务报表,方便企业查看电销人员的通话量/接通量/接通率/通话时长等,
另外还有通话录音、通话记录、坐席监控等。